プライバシーポリシー

株式会社Groow（以下「当社」といいます。）は、当社が運営する「Network Study App」 （以下「本サービス」といいます。）において取得する利用者情報の取扱いについて、 以下のとおりプライバシーポリシーを定めます。

1. 基本方針

当社は、個人情報の保護が重要な責務であることを認識し、 個人情報の保護に関する法律、関連法令、国が定める指針その他の規範を遵守し、 利用者の個人情報を適切に取り扱います。

2. 取得する情報

当社は、本サービスの提供にあたり、以下の情報を取得することがあります。

（1）ユーザー登録時に取得する情報

• ユーザー名
• メールアドレス
• パスワードに関する情報

なお、パスワードは平文では保存せず、ハッシュ化された情報として保存します。

（2）本サービス利用時に取得する情報

• 学習履歴
• 解答結果
• スコア
• 正答率
• 利用した学習モード
• プレイ日時
• その他、本サービスの利用状況に関する情報

（3）お問い合わせ時に取得する情報

• お名前
• メールアドレス
• 件名
• お問い合わせ内容

（4）技術的に取得する情報

• IPアドレス
• ブラウザ情報
• 端末情報
• アクセス日時
• Cookieその他の識別子
• アクセスログ

3. 利用目的

当社は、取得した情報を以下の目的で利用します。

• 本サービスの提供、維持、保護および改善のため
• ユーザー登録、ログイン、本人確認、メールアドレス認証のため
• パスワードリセット、メールアドレス変更確認等のアカウント管理のため
• 学習履歴、成績、スコア等を利用者本人に表示するため
• 本サービスの利用状況を分析し、機能改善、問題品質の向上、新機能の開発に役立てるため
• お問い合わせへの対応および必要な連絡のため
• 不正利用、迷惑行為、セキュリティ上の問題の調査および防止のため
• 利用規約に違反する行為への対応のため
• 法令または行政機関等からの要請に対応するため
• 上記の利用目的に付随する目的のため

4. 第三者提供

当社は、次の場合を除き、取得した個人情報を第三者に提供しません。

• 本人の同意がある場合
• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要があり、本人の同意を得ることが困難な場合
• 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要があり、本人の同意を得ることが困難な場合
• 国の機関、地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに協力する必要がある場合
• 利用目的の達成に必要な範囲で、業務委託先に個人情報の取扱いを委託する場合

5. 外部サービスの利用

当社は、本サービスの提供にあたり、以下の外部サービスを利用することがあります。

（1）Amazon Simple Email Service（Amazon SES）

メールアドレス認証、パスワードリセット、メールアドレス変更確認、 お問い合わせ受付メール、自動返信メール等の送信のために利用します。

（2）サーバー、データベース、インフラ関連サービス

本サービスの運営、データ保存、セキュリティ確保、サービス提供のために利用します。

（3）アクセス解析ツール

今後、Google Analytics等のアクセス解析ツールを導入する場合があります。 その場合、Cookie等を利用して利用状況を収集・分析することがあります。 取得される情報は、個人を直接特定するものではありません。

6. Cookie等の利用

本サービスでは、ログイン状態の維持、セキュリティ確保、利便性向上、 利用状況の把握のため、Cookieその他の技術を利用することがあります。

利用者は、ブラウザの設定によりCookieを無効にすることができます。 ただし、Cookieを無効にした場合、本サービスの一部機能を利用できない場合があります。

7. 安全管理措置

当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損、不正アクセス等を防止するため、 必要かつ適切な安全管理措置を講じます。

（1）組織的安全管理措置

個人情報の取扱いに関する責任者を定め、個人情報の適切な管理に努めます。

（2）人的安全管理措置

個人情報の取扱いに関する注意事項を関係者に周知し、適切な取扱いを行います。

（3）技術的安全管理措置

アクセス制限、認証情報の管理、通信の暗号化、不正アクセス対策等を実施します。

（4）物理的安全管理措置

個人情報を取り扱う機器、媒体、書類等について、盗難、紛失、不正閲覧等を防止するための措置を講じます。

8. 保有個人データに関する開示等の請求

利用者は、当社が保有する本人の個人情報について、利用目的の通知、開示、訂正、追加、削除、 利用停止、消去、第三者提供の停止等を求めることができます。

これらの請求を希望される場合は、本ポリシー記載のお問い合わせ窓口までご連絡ください。 当社は、本人確認を行ったうえで、法令に基づき適切に対応します。

なお、利用目的の通知または開示の請求については、当社所定の手数料をいただく場合があります。

9. 個人情報の保存期間

当社は、取得した個人情報を、利用目的の達成に必要な範囲で保存します。

アカウント情報、学習履歴、お問い合わせ内容等については、本サービスの運営、 問い合わせ対応、不正利用防止、法令対応等に必要な期間保存する場合があります。 利用目的の達成に照らして不要となった情報については、適切な方法により削除または匿名化するよう努めます。

10. 未成年者の利用

未成年者が本サービスを利用する場合は、必要に応じて親権者その他の法定代理人の同意を得たうえで利用するものとします。

11. お問い合わせ窓口

本サービスにおける個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、以下の窓口または本サービス内のお問い合わせフォームよりご連絡ください。

12. 認定個人情報保護団体

当社が加入する認定個人情報保護団体はありません。

13. プライバシーポリシーの変更

当社は、法令の変更、本サービスの内容変更、個人情報の取扱い方法の変更等に応じて、 本プライバシーポリシーを変更することがあります。

変更後のプライバシーポリシーは、本サービス上に掲載した時点で効力を生じるものとします。